Une smart électrique ne s’achète pas tout à fait comme une autre voiture. La marque, détenue à parts égales par Mercedes-Benz et Geely depuis 2019, vend ses modèles neufs en direct et confie la remise des clés à un réseau d’Agents. Pour acheter une smart électrique, il faut donc d’abord comprendre ce circuit, puis choisir entre trois portes d’entrée.
Ce guide compare ces canaux, situe le réseau en France et en Île-de-France, puis donne les repères de budget et d’aides. Les chiffres cités datent du 22 octobre 2026.
Commande en ligne, Agent ou occasion : le tableau des canaux
Chaque canal répond à une situation différente. Le tableau ci-dessous résume ce que chacun permet, du délai à la reprise de l’ancien véhicule.
| Critère | Commande en ligne | Agent smart | Occasion récente |
|---|---|---|---|
| Modèles | #1, #2, #3, #5 neufs | Neuf, démonstration, occasion | Selon les stocks |
| Essai avant achat | Sur réservation chez un Agent | Oui, sur place | Oui, chez le vendeur |
| Reprise de l’ancienne voiture | Évaluée par l’Agent | Oui | Selon le vendeur |
| Paiement | Virement une semaine avant la livraison, ou LLD | Comptant, LOA, LLD | Comptant ou crédit |
| Délai | 13 à 22 semaines affichées sur les véhicules du configurateur | Variable selon le stock | Immédiat |
| Idéal pour | L’acheteur qui a déjà fixé modèle et finition | L’acheteur qui veut conseil et essai | Le budget serré ou l’achat pressé |
La commande en ligne et le passage chez un Agent ne s’opposent pas : dans les deux cas, c’est un Agent qui livre la voiture. Le choix porte surtout sur l’accompagnement avant la signature.
Un réseau d’Agents à la place des concessions classiques
smart a adopté en Europe un modèle de vente par Agents. Sur son site français, la marque précise que ses conditions générales de vente, celles de smart Automobile France, s’appliquent à toutes les commandes. Les prix affichés sont donc ceux du constructeur.
L’Agent garde pourtant un rôle concret. Il organise l’essai, évalue la reprise, propose la location avec option d’achat, livre la voiture et assure l’entretien. La marque oriente aussi vers lui les acheteurs d’occasion.
Le parcours d’une commande sur internet
La commande en ligne suit cinq étapes décrites par la foire aux questions de smart France :
- Configurer la voiture, ou en choisir une parmi les véhicules disponibles
- Créer un compte smart ID, obligatoire pour commander
- Choisir son Agent et la date de livraison souhaitée
- Vérifier la commande et choisir le mode de paiement
- Payer par virement, ou basculer vers le contrat de location longue durée à signer en ligne sous 5 jours
Le virement se fait au plus tard une semaine avant la livraison. Une commande en ligne peut être annulée dans les 14 jours.
Ce qui change pour l’acheteur
Les prix de la voiture neuve étant publiés par la marque, la comparaison entre Agents porte surtout sur la proximité de l’atelier, la valeur de reprise proposée et les délais de livraison.
Combien de points de vente smart en France
Le réseau smart est compact. Son localisateur affichait 43 points Agent en France le 22 octobre 2026, sur 337 en Europe répartis dans 17 pays.
| Pays | Points Agent smart |
|---|---|
| Allemagne | 103 |
| France | 43 |
| Italie | 33 |
| Royaume-Uni | 31 |
| Espagne | 27 |
La foire aux questions de smart France parle pour sa part de 47 sites Agent. Un acheteur en zone rurale a intérêt à repérer l’atelier le plus proche avant de commander, puisque c’est là que se feront les entretiens.
Les 7 points Agent d’Île-de-France
En Île-de-France, le localisateur recense 7 points Agent. Six sont exploités par le groupe Como, distributeur Mercedes-Benz et smart dans la région, que le Journal de l’Automobile présentait en mai 2026 comme « l’un des plus importants distributeurs Smart de France ». Le septième, Techstar, se trouve à Vert-Saint-Denis.
| Département | Commune | Exploitant |
|---|---|---|
| Paris (75) | Paris 12e, rue de Bercy | Como |
| Paris (75) | Paris 16e, avenue Paul Doumer | Como |
| Hauts-de-Seine (92) | Rueil-Malmaison | Como |
| Yvelines (78) | Vélizy-Villacoublay | Como |
| Val-de-Marne (94) | Fontenay-sous-Bois | Como |
| Val-d’Oise (95) | Saint-Ouen-l’Aumône | Como |
| Seine-et-Marne (77) | Vert-Saint-Denis | Techstar |
L’Essonne et la Seine-Saint-Denis n’ont pas de point Agent. Depuis l’Essonne, Vert-Saint-Denis, Fontenay-sous-Bois et le sud de Paris sont les adresses les plus accessibles.
Como réunit plusieurs marques sur certains de ses sites, comme Geely et Zeekr à Saint-Ouen-l’Aumône. Notre carte des concessionnaires Zeekr en France détaille ce site, et le guide du concessionnaire Geely rappelle pourquoi une marque d’un même groupe ne partage pas toujours le même réseau.
Quel budget prévoir selon le modèle
La gamme neuve compte quatre modèles 100 % électriques. Les prix ci-dessous sont les tarifs de départ publiés par smart France.
| Modèle et version | Prix de départ | Autonomie WLTP annoncée |
|---|---|---|
| smart #2 Pure | 19 990 euros | 290 km, valeur provisoire |
| smart #2 Pure+ | 20 990 euros | 290 km, valeur provisoire |
| smart #2 Premium | 24 490 euros | 290 km, valeur provisoire |
| smart #2 Couture Edition | 25 690 euros | 290 km, valeur provisoire |
| smart #1 | 35 815 euros | 310 à 440 km |
| smart #3 | 39 970 euros | 325 à 455 km |
| smart #5 | 52 105 euros | 465 à 590 km |
La smart #2 est encore en cours d’homologation européenne : ses valeurs techniques restent provisoires. Cette deux places de 2,746 mètres prend le relais de la fortwo.
Le smart #1, SUV compact de 4,27 mètres, et le smart #3, coupé SUV de 4,40 mètres, couvrent le cœur de gamme. Le smart #5, long de 4,70 mètres, s’adresse aux familles.
La recharge rapide fait partie du calcul pour qui roule loin. Avec la batterie de 66 kWh, les smart #1 et #3 passent de 10 à 80 % en moins de 30 minutes sur une borne de 150 kW. Le smart #5 à batterie de 100 kWh atteint 590 km WLTP et récupère de 10 à 80 % en 18 minutes sur une borne de 400 kW. La smart #2 se contente d’une puissance de 65 kW en courant continu, pour un 10 à 80 % annoncé en 20 minutes, ce qui suffit à un usage surtout urbain.
Des remises s’ajoutent à ces tarifs. smart annonçait jusqu’au 31 octobre 2026 8 000 euros de remise sur la smart #5 BRABUS et 6 000 euros sur les autres modèles et finitions. Les véhicules proposés dans le configurateur affichaient des délais de livraison estimés de 13 à 22 semaines.
Pour situer le smart #5 face à ses rivaux familiaux, notre panorama des SUV chinois donne les critères de comparaison utiles.
L’occasion récente, réponse aux délais de livraison
Un délai de plusieurs mois pèse lourd pour qui doit remplacer sa voiture vite. L’occasion récente comble cet écart : des smart #1 et #5 de 2025 circulent déjà avec quelques milliers de kilomètres.
Le marché compte aussi les anciennes générations. Les fortwo et forfour électriques, plus courtes, s’adressent d’abord à un usage urbain. Le 22 octobre 2026, une forfour électrique de 2017 s’affichait par exemple à 10 900 euros chez un Agent francilien.
Un véhicule de démonstration mérite l’attention. Selon Service Public, il reste éligible à la prime coup de pouce si l’achat intervient entre 3 et 12 mois après sa première immatriculation, les autres conditions s’appliquant.
Les aides à l’achat qui concernent une smart
Deux dispositifs reposent sur les certificats d’économies d’énergie, et ils ne se cumulent pas.
Le premier est la prime CEE que smart France intègre à ses offres. La marque l’annonce à 310 euros pour un particulier en métropole, 500 euros pour un ménage très modeste et 500 euros pour une entreprise, avec des montants doublés en Corse et outre-mer. Elle est versée par virement sous 60 jours.
Le second est la prime coup de pouce véhicules particuliers électriques, d’un montant plus élevé. Ses conditions sont fixées par la réglementation : « Le coût d’acquisition doit être inférieur ou égal à 47 000 € TTC », rappelle Service Public dans sa fiche vérifiée le 9 octobre 2026. S’y ajoutent une masse inférieure à 2 400 kg et un score environnemental d’au moins 60 points.
La prime coup de pouce n’est pas cumulable avec les autres aides des certificats d’économies d’énergie, dont le leasing social. Il appartient à l’acheteur de vérifier, avant de signer, si le modèle choisi figure sur la liste des véhicules ayant obtenu le score requis.
Le choix entre achat et location change aussi le calcul. Notre dossier pour savoir s’il faut acheter ou louer sa voiture compare comptant, crédit, LOA et LLD sur trois ans.
Les vérifications avant de signer
Quelques questions évitent les mauvaises surprises au moment du bon de commande :
- La date de livraison écrite sur la commande correspond-elle au délai annoncé dans le configurateur ?
- La remise du moment s’applique-t-elle à la finition choisie, et jusqu’à quelle date ?
- L’Agent retenu pour la livraison est-il aussi celui qui fera l’entretien, près du domicile ?
- En location longue durée, le kilométrage annuel est-il ajusté au trajet quotidien ? Il peut être modifié à partir de 12 mois après la livraison.
- La demande de prime a-t-elle été déposée avant la signature, comme l’exige la prime coup de pouce ?
Une location longue durée souscrite en ligne ne permet pas de racheter la voiture en fin de contrat, selon smart France. Pour devenir propriétaire, la location avec option d’achat ou l’achat comptant restent les seules voies.